LINE公式アカウントの無料メッセージ数は？カウント方法と超えた場合の料金を解説

LINE公式アカウントは、企業や店舗が顧客とコミュニケーションをとるための重要なツールです。 多くの機能が無料で利用できますが、メッセージ配信には通数の上限が設けられています。

この記事では、LINE公式アカウントの無料メッセージ数や料金プランごとの違い、メッセージ通数のカウント方法について詳しく解説します。 また、無料メッセージの上限を超えた場合の対処法や、配信数を抑えるためのテクニックも紹介するため、効果的なアカウント運用の参考にしてください。

【料金プラン別】配信できるメッセージ数の上限を比較

LINE公式アカウントの料金プランは、無料の「コミュニケーションプラン」と有料の「ライトプラン」「スタンダードプラン」の3種類です。 それぞれのプランで、月額料金と無料で送信できるメッセージ配信数が異なります。友だちの数や配信頻度に応じて最適なプランを選択することが、コストを抑えながら効果的に運用する鍵となります。

2026年現在の料金プランは以下の通りです。

次項から、各プランの特徴と配信可能なメッセージ数の上限を比較し、どのような事業者に向いているかを解説します。

【無料】コミュニケーションプランでできること

コミュニケーションプランは、月額料金が一切かからない無料のプランです。このプランでは、月に200通までのメッセージを友だちに配信できます。
アカウント開設時の初期費用も不要なため、小規模な店舗や個人事業主、または友だち数が少ない初期段階であれば、200通の範囲内でも十分に情報発信が可能です。

ただし、200通を超えてメッセージを配信することはできないため、友だち数が増え、より多くの配信が必要になった場合は、有料プランへの移行を検討する必要があります。

【有料】ライトプランでできること

ライトプランは、月額5,000円（税別）で利用できる有料プランです。この料金には、月5,000通までの無料メッセージ配信数が含まれています。
無料のコミュニケーションプランの200通ではメッセージ数が不足してきた場合に適しており、より多くの友だちに定期的な情報発信を行いたい事業者向けのプランです。

ただし、5,000通を超えて配信することはできないため、配信数が大幅に増える見込みがある場合は「スタンダードプラン」が推奨されます。

【有料】スタンダードプランでできること

スタンダードプランは、月額15,000円（税別）の有料プランで、月30,000通までの無料メッセージを配信できます。
この料金プランは、友だち数が多く、キャンペーン告知やセールス情報を積極的に配信したい事業者に向いています。
また、スタンダードプランのみ30,000通を超えた場合でも、従量課金制で追加メッセージを送付することが可能です。追加メッセージの料金は、追加メッセージの配信数によって異なり、1通あたり最大3円（税別）までです。

そのため、配信ボリュームが大きいほどコストパフォーマンスが高まります。
大規模なプロモーションや顧客との活発なコミュニケーションを計画している場合には最適なプランとなります。

メッセージ通数のカウント対象となる配信とは？

すべてのメッセージが課金の対象となるわけではなく、一部の機能は無料で無制限に利用できます。ここでは、具体的な計算方法と、通数にカウントされない便利な機能について解説します。

メッセージ通数の具体的な計算方法

LINE公式アカウントにおけるメッセージ通数のカウント方法は、以下です。

友だちが500人いるアカウントで全員に一斉配信を1回行う場合は、500通としてカウントされます。

また、1回のメッセージ配信では最大3つの吹き出しをまとめて送信できますが、これはまとめて1通として扱われます。 したがって、メッセージ配信数を管理する際は、配信先の友だち（ターゲット）数を意識することが重要です。 絞り込み配信などでターゲットを限定すれば、その分カウントされる通数を抑えることができます。

通数にカウントされない無料で使えるメッセージ機能

メッセージ配信の中でも、以下メッセージは通数としてカウントされずに無料で利用できます。

• あいさつメッセージ
• LINEチャットの1対1の配信
• 応答メッセージ

無料メッセージの上限を超過したらどうなる？

無料プランである「コミュニケーションプラン」を利用している場合、月のメッセージ配信数が200通の上限に達すると、その月はそれ以上のメッセージ配信ができなくなります。
上限を超えた場合、自動的に有料プランに切り替わったり、追加料金が発生したりすることはありません。

しかし、新たなメッセージを送れなくなるため、友だちへの情報提供が滞ってしまいます。
もし月内にさらなる配信が必要な場合は、有料プランへのアップグレードを検討する必要があります。

有料プランへアップグレードする手順と注意点

LINE公式アカウントのプラン変更は、管理画面である「LINE Official Account Manager」から簡単に行えます。
設定メニュー内の「利用と請求」メニューから「月額プラン」を選択すると、現在利用しているプランの確認や変更が行えます。
月の途中でアップグレードした場合、その変更は即時適用され、その月から新しいプランの料金とメッセージ数が適用されます。

注意点として、一度アップグレードすると、同じ月内にダウングレード(下位プランへの変更)はできません。
ダウングレードの変更が適用されるのは翌月1日からとなります。

無料メッセージを有効活用！配信数を抑える5つのテクニック

ここでは、メッセージ配信数を節約しながら、効果的なアカウント運用を実現するための具体的な5つの方法を紹介します。

1. 絞り込み配信でターゲットを限定する

メッセージ配信の効果を高めつつ通数を節約する有効な方法が、絞り込み配信の活用です。
友だち全員に同じ情報を送るのではなく、年齢、性別、居住地、利用OSといった属性や、オーディエンスデータを用いて配信対象を絞り込みます。

これにより、メッセージの内容に興味を持つ可能性が高いユーザーに限定して情報を届けることができ、無駄な配信を削減できます。
結果として、ブロック率の低下やコンバージョン率の向上も期待でき、費用対効果の高いメッセージ配信が実現します。

2. リッチメニューで情報を常時表示させる

リッチメニューは、トーク画面の下部に固定で表示されるメニュー機能です。
ここにキャンペーン情報、公式サイトへのリンク、よくある質問、クーポンなどを設定しておくことで、ユーザーはいつでも必要な情報に自らアクセスできます。
毎回メッセージで案内する必要がなくなるため、メッセージ配信の回数そのものを減らすことが可能です。

リッチメニューは視覚的にもアピールしやすく、ラインのトーク画面を開くたびにユーザーの目に留まるため、クリック率も高まります。
通数を消費せずに情報を効果的に伝えられる便利な機能です。

3. チャット機能で1対1のコミュニケーションを図る

個別の問い合わせや相談など、1対1での対応が必要な場面ではチャット機能が非常に有効です。
チャットでのやり取りは、メッセージ通数としてカウントされません。

そのため、通数を気にすることなく、ユーザー一人ひとりに合わせた丁寧なコミュニケーションが可能です。
一斉配信ではカバーしきれない細やかなフォローを行うことで、顧客満足度の向上や信頼関係の構築につながります。
予約の受付や個別の相談窓口として活用することで、メッセージ配信とは異なる価値を提供できます。

4. 応答メッセージで問い合わせに自動で答える

応答メッセージは、ユーザーから送られたメッセージに含まれるキーワードに応じて、あらかじめ設定しておいた内容を自動で返信する機能です。これもメッセージ通数にはカウントされません。
「営業時間」「定休日」「予約方法」など、よくある質問をキーワードとして登録しておくことで、24時間365日、自動で一次対応が可能になります。

これにより、個別のチャット対応の手間が省けるだけでなく、ユーザーはすぐに回答を得られるため利便性が向上します。

5. 配信計画を立てて無駄な配信をなくす

メッセージ配信の通数を抑えるためには、計画的な運用が不可欠です。
月間の配信上限を意識し、「いつ」「誰に」「どのような内容を」配信するのか、事前に計画を立てましょう。
たとえば、週に1回の配信と決め、キャンペーン告知や新商品の案内など、特に重要な情報に絞って発信します。

目的が不明確な配信や、頻繁すぎるメッセージはユーザーにとって負担となり、ブロックの原因にもなりかねません。
計画を立てることで、メッセージ配信の優先順位が明確になり、無駄な通数の消費を防ぎ、より効果的な情報発信が可能となります。

LINE公式アカウントのメッセージ配信に関するFAQ

ここでは、LINE公式アカウントのメッセージ配信に関してよく寄せられる質問とその回答をまとめました。
これらの情報を参考に、よりスムーズなアカウント運用を目指しましょう。

Q. メッセージ通数がリセットされるタイミングはいつ？

LINE公式アカウントのメッセージ通数がリセットされるタイミングは、毎月1日です。この時点で、各プランで定められた無料メッセージ通数が再び利用可能になります。
例えば、コミュニケーションプランであれば、毎月1日に200通の無料枠が新たに付与されます。

注意点として、前月に使い切れなかったメッセージ通数を翌月に繰り越すことはできません。
したがって、月内に計画的にメッセージを配信することが重要です。プランを変更した場合でも、このリセットのタイミングは同様です。

Q. 知らない間に有料プランに切り替わることはある？

知らない間に自動で有料プランに切り替わることはありません。コミュニケーションプランで月に200通の上限に達すると、メッセージ配信機能が停止し、それ以上送れなくなります。自動的に課金されたり、上位プランへ強制的に変更されたりすることはありません。

Q. 現在のメッセージ配信数はどこで確認できる？

当月のメッセージ配信数は、LINE公式アカウントの管理画面である「LINE Official Account Manager」から確認できます。
PC版、スマートフォンアプリ版のどちらからでもアクセス可能です。
管理画面にログイン後、ホーム画面の上部の「分析」メニューから、「メッセージ配信通数」をクリックすると、現在までに配信した通数が表示されます。