LINE公式アカウントのあいさつメッセージ設定　すぐ使える例文とコツ

LINE公式アカウントを友だち追加したユーザーに最初に届く「あいさつメッセージ」は、その後の関係性を築く上で非常に重要です。
この記事では、LINE公式アカウントの運用担当者に向けて、ブロックを防ぎユーザーのアクションを引き出す、効果的なあいさつメッセージの作り方と設定手順を解説します。

LINE公式アカウントの特性を活かした例文も多数紹介するため、すぐに実践に役立てられます。

LINE公式アカウントの「あいさつメッセージ」とは？最初の接点を成功させるカギ

LINE公式アカウントにおける「あいさつメッセージ」とは、ユーザーがアカウントを友だち追加した際に、自動で送信される最初のメッセージのことです。
このメッセージは、ユーザーが最も関心を持っているタイミングで届くため、開封率が非常に高いという特徴があります。

あいさつメッセージの内容次第で、アカウントへの印象やその後のブロック率が大きく変わるため、最初の接点を成功させるための重要な機能と言えます。

友だち追加直後に届く！開封率が最も高いメッセージ

あいさつメッセージは、ユーザーが友だち登録という能動的なアクションを起こした直後に自動送信されるため、他のどのメッセージよりも開封される可能性が極めて高いです。
この最初のコミュニケーションで、ユーザーにとって有益な情報や魅力的な特典を提供することで、アカウントへの期待感を高められます。
逆に、内容が不十分であったり、何のアクションも促せなかったりすると、すぐにブロックされてしまう原因にもなりかねません。

この最初の機会を最大限に活用し、ユーザーとの良好な関係を築くための土台とすることが求められます。

何通送っても無料！配信コストがかからないメリット

LINE公式アカウントの通常のメッセージ配信は、プランに応じた無料通数を使い切ると追加料金が発生します。
しかし、あいさつメッセージは、この配信数にカウントされません。
つまり何通設定しても、何人に友だち追加されても、配信コストは一切かからないという大きなメリットがあります。
※料金・通数の仕様は変更される場合があるため、最新情報はLINE for Businessの公式ページをご確認ください。

コストを気にすることなく、画像や動画を組み合わせたリッチメッセージのような、情報量の多い形式も自由に活用できます。
この利点を活かし、テキストだけでなく視覚的にも訴求力の高いコンテンツを用意して、ユーザーを歓迎する気持ちを表現すると良いでしょう。

テキスト以外もOK！設定できるメッセージの種類

あいさつメッセージでは、シンプルなテキストだけでなく、スタンプや画像、クーポン、リッチメッセージ、動画など、LINEが提供する多様なメッセージ形式を設定できます。
これらの形式を組み合わせることで、より視覚的で分かりやすいメッセージを作成可能です。

また、メッセージは最大5つの吹き出しまで設定できるため、情報を整理して段階的に伝える「出し分け」も行えます。
例えば、1つ目の吹き出しで感謝を伝え、2つ目でクーポンを提示し、3つ目で今後の配信内容を案内するといった構成にすれば、ユーザーは情報をスムーズに理解できます。

効果を最大化！ブロックを防ぎアクションを促す4つのコツ

あいさつメッセージの効果を最大限に引き出すためには、いくつかの重要なコツがあります。
単に友だち追加のお礼を述べるだけでなく、ユーザーに「友だちでい続けるメリット」を感じさせることがブロック防止の鍵です。

例えば、限定クーポンを配布したり、次に取るべき行動を分かりやすく示したりすることで、ユーザーのエンゲージメントを高め、具体的なアクションへと繋げられます。
ここでは、すぐに実践できる4つのコツを解説します。

1.誰からのメッセージか分かるようアカウント名を記載する

誰から・何のアカウントかを冒頭で明確にする 友だち追加の経路はさまざまなため、ユーザーは『どのアカウントを追加したか』を忘れていることがあります。
メッセージ冒頭で『〇〇（店舗名／ブランド名）です。友だち追加ありがとうございます』と明記し、アイコンやプロフィールと合わせて一目で認識できるようにしましょう。

2.登録特典のクーポンでユーザーにお得感を届ける

ユーザーが友だち登録を続けるかどうかは、「メリットがあるか」で判断されます。
あいさつメッセージで具体的なメリットを提示することが、ブロック率の低下に直結します。

特に、割引クーポンやプレゼントといった特典は、ユーザーにとって最も分かりやすいメリットと言えるでしょう。
友だち登録してくれた感謝の気持ちとして、「登録特典がない」アカウントよりも、すぐ使えるクーポンを配布する方が、ユーザーの満足度は高まります。
このお得感が、来店やオンラインでの購入といった次のアクションを強力に後押しする動機付けとなります。

3.絵文字や吹き出し分割で読みやすい文章に整える

スマートフォンで閲覧されるLINEのメッセージは、長文のテキストが続くと読みにくく、内容が伝わりにくい傾向にあります。そこで、文章の間に適度に絵文字を挟んだり、重要な部分を記号で囲んだりすることで、視覚的にメリハリをつける工夫が効果的です。

また、伝えたい情報が多い場合は、一つの長いメッセージにまとめず、複数回に分けて吹き出しを利用して分割すると良いでしょう。例えば、「お礼」「クーポン」「アカウント紹介」のようにテーマごとに吹き出しを分けることで、情報が整理され、ユーザーはストレスなく読み進められます。

4.次に何をすれば良いか具体的な行動を促す

あいさつメッセージの最後には、ユーザーに取ってもらいたい行動を具体的に示すことが重要です。
感謝の言葉や特典の提示だけで終わらせず、「クーポンを利用して予約する」「公式サイトで最新情報をチェックする」「アンケートに回答する」など、明確なゴールへと誘導します。

この行動喚起（CTA）を設置することで、ユーザーは何をすれば良いのか迷うことがなくなります。
予約サイトや商品ページへのリンクを設置するなど、ユーザーがタップするだけで簡単に行動に移せるように設計することで、メッセージの効果をさらに高められます。

コピペで使える！目的・業種別のあいさつメッセージ例文集

あいさつメッセージを作成する際、どのような内容にすれば良いか迷うこともあるかもしれません。
ここでは、様々な目的や業種に合わせてすぐに使える、具体的なあいさつメッセージの例文を紹介します。

これらの例文をベースに、自社のアカウントが提供する価値やターゲット層に合わせて言葉遣いや内容を調整することで、より効果的なメッセージを簡単に作成できます。
自社の状況に最適な例文を見つけて、ぜひ活用してください。

【目的別】アカウントのゴールに合わせた例文3選

アカウントの運用目的によって、あいさつメッセージで伝えるべき内容は異なります。
ここでは、代表的な3つの目的に合わせた例文を紹介します。

1.友だち追加のお礼とアカウントの紹介を伝える

 

2.クーポンを配布して来店や購入を促す

 

3.問い合わせや予約へスムーズに誘導する

【業種別】自社アカウントに合わせて使える例文7選

ここでは、さまざまな業種に特化したあいさつメッセージの例文を紹介します。
自社のビジネスに合わせてアレンジしてご活用ください。

・飲食店：予約やクーポン利用を案内する例文

 

・美容室・サロン：初回特典や予約方法を伝える例文

 

・小売店/アパレル：オンラインストアやセール情報を告知する例文

 

・クリニック/整体院：診療時間や予約方法を案内する例文

 

・フィットネスジム：体験レッスンの申し込みを促す例文

 

・ECサイト：限定クーポンや人気商品を紹介する例文

 

・不動産：物件情報の問い合わせ窓口を案内する例文

LINE公式アカウントのあいさつメッセージ設定手順を解説！

ここでは、実際にLINE公式アカウントにあいさつメッセージを設定する手順を解説します。
管理画面である「LINE Official Account Manager」には、PC版とスマートフォンアプリ版があります。

どちらからでも簡単に設定できるため、使いやすい方で操作を進めてください。

【PC版】管理画面（LINE Official Account Manager）での設定方法

まず、PCで「LINE Official Account Manager」にログインします。
ログイン後、左側のメニューから「トークルーム管理」の中にある「あいさつメッセージ」を選択してください。
メッセージの編集画面が表示されます。
ここで、テキストを入力したり、スタンプや画像、クーポンなどを追加したりできます。

メッセージは最大5つの吹き出しまで作成可能です。
「＋追加」ボタンで吹き出しを増やせます。
編集が完了したら、画面下部にある「変更を保存」ボタンをクリックすれば設定は完了です。
設定を一時的にオフにしたい場合は、画面上部のステータスを「オフ」に切り替えます。

【スマホアプリ版】公式アプリでの設定・変更方法

スマートフォンで設定する場合は、まずLINE公式アカウントの管理アプリを開き、対象のアカウントを選択します。
ホーム画面にある「あいさつメッセージ」のアイコンをタップすると、設定画面に移動します。
PC版と同様に、テキストの入力や画像、クーポンなどのコンテンツを追加できます。
吹き出しの追加も「＋追加」ボタンから行えます。

すべての編集が終わったら、画面下部の「保存」をタップして設定を完了させます。
アプリ版は、外出先などでも手軽にメッセージの確認や変更ができる点が便利です。

【Q&A】あいさつメッセージに関するよくある疑問

あいさつメッセージを運用する上で、多くの担当者が疑問に感じやすい点や、陥りがちなトラブルがあります。
ここでは、「設定したのに送られない」といった問題の原因と対処法や、配信を停止する方法など、よくある質問とその回答をまとめました。

これらのQ&Aを参考にすることで、よりスムーズなアカウント運用が可能になります。

設定したのにメッセージが送られないときの原因と確認事項

あいさつメッセージが送信されない場合、いくつかの原因が考えられます。

・設定のステータスが『オフ』になっていないか ・編集後に『保存』を押しているか
・ユーザーが追加直後にトークを開かない場合、配信が遅延または未表示に見えることがある
・管理画面やアプリの一時的な不具合

いずれも該当しない場合は、公式ヘルプやサポートにお問い合わせください。

あいさつメッセージの配信を停止（オフに）する方法

あいさつメッセージの配信を一時的に停止したい場合、設定は非常に簡単です。
PC版の「LINEOfficialAccountManager」またはスマートフォンアプリ版の管理画面にアクセスし、「あいさつメッセージ」の設定画面を開きます。

画面の上部に表示されているステータスのスイッチ（オン/オフの切り替えボタン）をクリックまたはタップして、「オフ」の状態にしてください。
これで、新規の友だち追加があっても、あいさつメッセージは送信されなくなります。
再度配信したい場合は、同じ手順でステータスを「オン」に戻すだけです。
特別なキャンペーン期間中など、一時的に配信を止めたい場合に活用できます。

まとめ

LINE公式アカウントのあいさつメッセージは、友だち追加してくれたユーザーとの最初の重要な接点です。
この段階でユーザーに有益な情報を提供し、良好な印象を与えることが、その後のブロック率を下げ、エンゲージメントを高めるための基盤となります。

効果的なメッセージを作成するには、「感謝の伝達とアカウントの紹介」「クーポンなどの特典提供」「次の行動の喚起」という3つの要素を盛り込むことが有効です。
本記事で紹介した作成のコツや目的・業種別の例文を参考に、自社のアカウントに最適なあいさつメッセージを設定し、ユーザーとの良好な関係構築に繋げてください。

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